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一次破解!房屋仲介五大基本話術句型



做任何職業都會有職業病,做室內設計裝潢的人,走到那裡都會想摸一下餐廳或旅館的建材;做餐飲的,走到那都想看對方的動線配置;做律師的,可能每天都想告人;我們的職業深深的影響我們的思考與行動,那麼做仲介呢?大概是走到那裡都會想說:我有客戶。

基本句型一:我有客戶

仲介:(按門鈴),請問是陳先生嗎?我有客戶在找仁愛路的電梯大樓,你知道附近有人有意願要出售嗎?

屋主:是哦。



基本上,「我有客戶」這三個字對於仲介而言,大概就像台語的「呷飽沒」一樣,在無時無刻說出來都很好用,真的,仲介當久了真的無時無刻都講的出我有客戶這句話。
那麼究竟仲介在說我有客戶時,到底有沒有客戶呢??
答案是肯定的,仲介一定有客戶,現在沒有,未來也會有,手上沒有,同事也會有,就算同事沒有,拿塊板子去路邊站就有了,說穿了「我有客戶」這句話,意思就是「把房子給我賣」的意思。當然屋主也都很聰明,會先問客戶的背景,此際房仲就會將那位「客戶」形容的維妙維肖栩栩如生,彷彿真人就在現場一樣,只為取信屋主。但通常屋主也會說:「有客戶就直接帶來啊,不用簽什麼委託」,之後的話術攻防戰,又是另一個故事了...

基本句型二:很有誠意

仲介:這個買方真的很有誠意,本來從一百萬加到一百零一萬,你要不要考慮一下?

屋主:是哦。



我本人非常喜歡「很有誠意」這個形容詞,在語氣上聽起來真誠又善良,但實質上又市儈無比的一句話;很有誠意的真正意思就是「價錢到了,快點成交」
誠意是用錢堆出來的,但究竟要多有誠意呢?誰也拿不準,我們只能一直強調,這位客戶真的很有誠意啊!

基本句型三:客戶說

仲介:今天下午帶看的陳先生說你這間房子又路沖又壁刀,會不會賣太貴

屋主:是哦。


基本上在跟屋主議價時,我們引述一些買方客戶的反應,有些是真,有些是假,其實這些客戶通常是一個反身代名詞,通常是把仲介自己一些想講,但又不能直接對屋主講的話,藉由客戶反應的方式來表達,就好像是投稿報紙用筆名一樣,用客戶的口吻,婉轉地告訴屋主關於他房子的一些缺點。

有人認為仲介是利用資訊不對稱來賺錢,這我不贊成也不反對,仲介是一個很重要的潤滑劑,如果買賣雙方直接面對面肉搏戰,買方嫌賣方太貴,賣方嫌買方出太低,我想大家都不用交易了。

基本句型四:很努力

仲介:我昨天去陳先生家跟他談了一整晚,他有加一些,我真的很努力,你要不要考慮這價格啊。

屋主:是哦。



我也很喜歡用「我真的很努力」這句話,多麼真誠善良,但努力本身是很主觀的,你覺得很努力但屋主不覺得你有努力。努不努力的客觀標準就在於價格,因此仲介說「我很努力」的意思是價格很高了,屋主說「你不夠努力」就是價格太低。那就只好繼續努力了(打太多努力,努力都不努力了)

基本句型五:交個朋友

仲介:買方價格應該還有加價的空間,不然我們約出來聊一聊,能成交最好,不能成交大家就交個朋友。

屋主:是哦。





我還沒看過那個案子沒談成後,買賣雙方變成朋友的。

綜合運用練習

仲介:當初第一次見面我說的那位陳先生,他真的很有誠意,雖然他說你的房子,又路沖又壁刀,但我去他家和他談了一整晚,他有加一些,我真的很努力,你可以考慮一下,而且他應該有加價的空間,不然我們約出來聊一聊,能成交最好,不能成交大家就交個朋友。

屋主:是哦。




基本上是內容很空洞的話術,但異常有用,而且是屬於泛用型的話術,每個仲介都能藉由這幾個基本句型的排列組合來催眠洗腦屋主,在這種言語疲勞轟炸飽和式攻擊下,屋主通常只能乖乖就範。


傾聽比話術更重要,但話術卻是有備無患,是讓你在沒有話題可以聊的時候的備用錦囊,讓你不會在很刁鑽的魔王客戶前像個啞口無言的白癡業務。
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